FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand nach Österreich?
Maximal 1-3 Werktage.
Wie lange dauert der Versand nach Deutschland?
Maximal 2-4 Werktage
Wie viel kostet der Versand?
Ab 49€ kostenloser Versand. Bis 49€ eine kleine Versandgebühr, die im Check-out ausgerechnet wird.
Kann ich mein Paket abholen?
Nein, wir versenden unsere Pakete nur. Optional kannst du in Österreich dein Paket auch zu einer Packstation senden lassen. Wähle dazu im Checkout "Service Point Delivery".
Was genau steht auf meinem Paket?
Auf dem Paket findest du den Absender (Royal Lifestyle GmbH) mit unserer österreichischen Anschrift sowie deinen Namen und deine Adresse.
Kann es Probleme mit dem Zoll geben?
Nein. Zollprobleme sind bei uns und unseren Kunden bisher nie aufgetreten, da wir aus Österreich versenden.
Kann ich mein Paket zu einer Abholstation liefern?
Das ist nur in Österreich möglich. Wähle dazu die Versandoption "Service Point Delivery". Nach der Bestellbestätigung kannst du deine Wunsch-Abholstation auswählen.
Bestellung
Wie funktioniert die Alterskontrolle?
- Altersabfrage beim Betreten des Shops – Zugang nur für Personen ab 18 Jahren.
- Geburtsdatum-Check im Warenkorb – wird zur rechtlichen Absicherung gespeichert.
- Altersbeschränkte Zahlungsmethoden – keine Barzahlung oder Gutscheinkarten möglich.
- Unterschrift bei Paketannahme erforderlich – Altersprüfung durch den Zusteller.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Unser Versandpartner holt die Pakete jeden Werktag (Mo-Fr) um ca. 11:00 Uhr ab. Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Bezahlung verschickt.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wir bieten eine 30 Geld-zurück-Garantie an. Schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinen Grund an office@snus-shop.at
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um den Versand zu verfolgen, erhältst du separat von unserem Partner Sendcloud eine E-Mail.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Sobald wir deine Zahlung erhalten haben und deine Bestellung abgeschlossen wurde, senden wir dir deine Rechnung per E-Mail.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Bitte überprüfe zuerst anhand der Sendungsverfolgung, die du per E-Mail erhalten hast, ob dein Paket angekommen ist. Falls ja, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an office@snus-shop.at
Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Eventuell hast du eine fehlerhafte E-Mail eingetippt. Schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an office@snus-shop.at
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Direkte Banküberweisung
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna Pay
- Kredit- oder Debitkarte
Kann man mit PayPal, Paysafecard oder Amazon bezahlen?
Viele unserer Produkte dürfen laut den AGBs dieser Zahlungsanbieter nicht verkauft werden.
An welche Bankdaten muss ich überweisen (bei Direkter Banküberweisung)
Diese findest du in deiner Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.
Wie lange dauert Banküberweisung?
Durchschnittlich erhalten wir nach der Überweisung deine Bezahlung innerhalb von 1-2 Werktagen. Danach wird dein Paket versendet. Wir empfehlen andere Zahlungsmethoden, die direkt abgeschlossen werden.
Produkte
Ist Snus verboten?
Wir verkaufen nur tabakfreien Snus, auch genannt Nikotinbeutel. Der Verkauf von Nikotinbeuteln ist in Österreich völlig legal.
Kann man hier braune Siberia, Odens oder andere Snus mit Tabak kaufen?
Nein, da der Handel in Österreich mit Snus mit Tabak nicht erlaubt ist.
Ab wie viel Jahren sind Nikotinbeutel?
Nikotinbeutel sind ab 18 Jahren erhältlich.